Επικοινωνία
Πριν γράψετε
Όταν μας γράφετε, συμπεριλάβετε στο μήνυμα: τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο. Έτσι θα μπορέσουμε να βρούμε πιο γρήγορα την παραγγελία σας και να σας βοηθήσουμε. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) στα εισερχόμενά σας — τα μηνύματά μας καταλήγουν μερικές φορές εκεί.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Η παράδοση είναι δωρεάν και διαρκεί από 14 έως 21 εργάσιμες ημέρες. Αποστέλλουμε παραγγελίες σε πελάτες σε όλο τον κόσμο, επομένως ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος από ό,τι για τις εγχώριες αποστολές. Κάθε παραγγελία εκτελείται και φτάνει στον προορισμό της. Αν έχουν περάσει 3 εβδομάδες από την ημερομηνία της παραγγελίας και δεν έχετε λάβει ακόμη την αποστολή, γράψτε μας — θα ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή της παραγγελίας θα λάβετε e-mail με τον αριθμό εντοπισμού της αποστολής. Η ενημέρωση του αριθμού εντοπισμού μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες, αλλά ενημερώνεται πάντα πριν από την παράδοση του δέματος. Είναι θέμα υπομονής — η κατάσταση της αποστολής θα αλλάξει την κατάλληλη στιγμή.
Δεν έλαβα επιβεβαίωση παραγγελίας
Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam στα εισερχόμενά σας. Οι επιβεβαιώσεις παραγγελίας μας καταλήγουν μερικές φορές εκεί αυτόματα. Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε το μήνυμα, επικοινωνήστε μαζί μας.
Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν και να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Ναι, έχετε 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν από τη στιγμή που θα παραλάβετε την αποστολή. Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνσή μας (τα έξοδα επιστροφής αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή). Αφού παραλάβουμε την επιστροφή, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων. Όταν μας γράφετε σχετικά με την επιστροφή, αναφέρετε: τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αγοράς, τον λόγο επιστροφής και τα στοιχεία για το έμβασμα (IBAN), ώστε να μπορέσουμε να μεταφέρουμε τα χρήματα απευθείας στον λογαριασμό σας.
Είναι δωρεάν η παράδοση;
Ναι, προσφέρουμε δωρεάν παράδοση για όλες τις παραγγελίες, ανεξάρτητα από τη χώρα παράδοσης.
